|
|
|
|
Vaargebieden
Vertrekmaand
Rederij / Schip
Reisduur
Vertrekhaven
Huttype
|
|
|
 |
|
|
Reisinformatie
Zeetours Cruises b.v. is onderdeel van De Reisspecialisten Groep b.v. en is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nr. 24396769. |
Uw cruisevakantie kunt u in eenvoudige stappen via deze website reserveren en zowel rechtstreeks door Zeetours Cruises, alsmede via onze ANVR reisbureau partners laten afhandelen. Uiteraard kunt u ook telefonisch boeken, op ons kantoor in Rotterdam, of bij uw plaatselijke reisbureau.
Bij het maken van een boeking via deze website dient u een aanbetaling van 20% te voldoen plus de eventuele premie van de annuleringsverzekering en de restantbetaling 8 weken voor vertrek. Indien u binnen 8 weken voor vertrek boekt dan dient u de gehele reissom per omgaande te voldoen.
Betaling kan geschieden middels IDEAL, of één van de door ons geaccepteerde creditcards. Wanneer u een pakketreis via deze website boekt berekenen wij €25 reserveringskosten per boeking. Boekt u uitsluitend een cruise, of een reis binnen 18 dagen voor vertrek, dan bedragen de reserveringskosten €35 extra per boeking.
Ons bedrijf is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze reisvoorwaarden zijn opgenomen in de ANVR informatiebrochure. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden en andere belangrijke informatie. Alle rederijen hebben aanvullende vervoerscondities en algemene voorwaarden. Deze deels afwijkende voorwaarden zijn in beginsel van toepassing. De desbetreffende rederijvoorwaarden worden u op verzoek toegestuurd. Bij annulering van een cruise worden annuleringskosten berekend. In de ANVR-reisvoorwaarden, gelden er voor cruisevakanties voorwaarden die afwijken van de standaard annuleringsvoorwaarden. De annuleringsvoorwaarden die Zeetours Cruises, mede op basis van de rederijvoorwaarden hanteert, zijn als volgt:
- tot 90 dagen voor vertrek : 20% over de totale reissom
- 90 tot 60 dagen voor vertrek : 50% over de totale reissom
- 60 tot 30 dagen voor vertrek : 75% over de totale reissom
- binnen 30 dagen voor vertrek : 100% over de totale reissom
Voor cruises langer dan 25 dagen en expeditiecruises kunnen strengere voorwaarden gelden. In geval van zogenaamde 'non refundable' aanbiedingen bedragen de kosten altijd 100%. Indien van toepassing, maken wij dit bij boeking kenbaar. De reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn.
Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. T.a.v. minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.
Met ingang van vertrekdatum 1 april 2012 is voor zeecruises die (deels) binnen de EU (Europese Unie) plaatsvinden een niet nader gespecificeerd BTW bedrag bij uw reissom inbegrepen. Bij de bepaling van de lengte van uw cruise of reisarrangement worden de dag van aankomst en de dag van vertrek als twee volle dagen geteld.
Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten en verschuldigde heffingen ( en toepasselijke wisselkoersen) daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend.
Dit gebeurt alleen indien deze kosten bij het vaststellen van de reissom nog niet bekend waren. De reissom kan bijvoorbeeld worden verhoogd door stijging van de brandstofkosten. U wordt hierover dan bij boeking geïnformeerd. Een nabelasting is ook mogelijk.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij de SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Voor eventuele wijzigingen in, of toevoegingen aan de tot stand gekomen reisovereenkomst, bedragen de kosten hiervan veelal minimaal €45 p.p. als gevolg van o.a. de rederijvoorwaarden. Bovendien zullen aanvullend eventuele communicatiekosten in rekening worden gebracht.
Alle rederijen hebben aanvullende vervoerscondities en algemene voorwaarden. Deze deels afwijkende voorwaarden zijn in beginsel van toepassing. De desbetreffende rederijvoorwaarden worden u op verzoek toegestuurd. De rederij behoudt zich het recht voor om het hutnummer te wijzigen binnen dezelfde of hogere categorie, zonder u hierover vooraf in te lichten. Ook behoudt de rederij zich het recht voor om een vaarschema te wijzigen wegens onvoorziene- of weersomstandigheden. Tevens behouden de meeste rederijen zich nadrukkelijk het recht voor de diverse vaarschema’s met andere schepen uit te voeren. Deze schepen zijn altijd minstens gelijkwaardig, hoewel de indeling meestal afwijkend is. De reisorganisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten ontstaan door vertragingen van door de reisorganisator georganiseerd vervoer naar het schip of na afloop van de cruise naar huis.
De rederijen behouden zich het recht voor om een vaarschema te wijzigen wegens weers-omstandigheden. De veiligheid van de gasten en het personeel staat namelijk altijd voorop. Zo kunnen bijvoorbeeld in het Caribisch gebied in de maanden augustus t/m november tropische stormen voorkomen. De rederij zal dan eventueel de route aanpassen en daarmee de storm ontwijken.
Preferenties en essenties
Aan speciale wensen (preferenties) die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zal zo mogelijk worden voldaan. Of dat lukt is afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, zoals bijv. de rederij. Gaat het u om een essentie, namelijk een wens die zo belangrijk is dat het wel of niet boeken van de reis ervan afhangt, dan kunt u dit eveneens bij boeking kenbaar maken. Hier zijn kosten aan verbonden. Indien wij niet kunnen garanderen dat een essentie wordt uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor deze te weigeren. Zie ook de ANVR Reisvoorwaarden. Indien een reiziger de reis moet annuleren, bestaat, voorzover de voorwaarden van de rederij dit toelaten, de mogelijkheid van in de plaatsstelling. Hieraan zijn kosten verbonden, die wij u op aanvraag doen toekomen. Zie ook de ANVR reisvoorwaarden.
Ongemakken tijdens de reis
Indien u op de bestemming een fout of een onvolkomenheid constateert, dan dient u daarvan direct melding te maken bij de verantwoordelijke verstrekker van de dienst. Indien de onvolkomenheid niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de reis dan bent u verplicht de klacht onverwijld bij b.v. de hotelmanager of de vertegenwoordiger te melden. Indien u ter plaatse niet tot een oplossing komt, dan dient u contact met ons op te nemen. De communicatiekosten worden door Zeetours Cruises vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt.
Luchtvaartmaatschappij en vertraging
Dienstregelingen van luchtvaartmaatschappijen zijn onder voorbehoud van wijzigingen. De juiste tijden staan vermeld in de reisbescheiden. Deze definitieve tijden kunnen afwijken van de eventueel bij boeking opgegeven informatieve tijden. Checkt u kort voor vertrek nog even de website van de luchtvaartmaatschappij voor eventuele last-minute wijzigingen. Zeetours Cruises behoudt zich het recht voor om, wanneer dit noodzakelijk is, de passagiers te vervoeren met een andere luchtvaartmaatschappij dan vermeld op de website. Indien wegens wijzigingen in het vluchtschema onverhoopt extra hotelovernachtingen noodzakelijk zijn, dan worden deze vooraf aan de reiziger kenbaar gemaakt en in rekening gebracht.
Door bijvoorbeeld stakingen, weersomstandigheden, drukte in het luchtruim of op een luchthaven en door overmacht kunnen vertragingen ontstaan of aansluitende vluchten worden gemist. Elke aansprakelijkheid hiervoor wordt hierbij uitgesloten.
Wij maken u erop attent dat, in verband met veiligheidsmaatregelen die voor diverse landen van toepassing zijn, de betreffende luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert verplicht is om Passenger Name Records (PNR data), zoals o.a. uw achternaam, voorletters, vluchtgegevens, boekingsdatum en Special Service Request (SSR’s) zoals maaltijden, speciale bagage e.d. door te sturen naar de betreffende autoriteiten. Tevens dienen reizigers naar de Verenigde Staten reeds vooraf voor de vlucht in Nederland aanvullende informatie te verstrekken zoals het volledige verblijfadres na aankomst in de Verenigde Staten.
Alle luchtvaartmaatschappijen maken gebruik van e-ticketing. In plaats van een papieren ticket, ontvangt u een e-ticketingbevestiging per persoon waarop de vluchtgegevens en een e-ticketnummer staan. Deze e-ticketbevestiging heeft u nodig tijdens het inchecken en/of bij de controles van immigratie- of douanebeambten. De voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij betreffende e-ticketing blijven gelijk aan die van een papieren ticket. O.a. bij naamswijziging en annulering worden kosten in rekening gebracht.
Met betrekking tot medische voorschriften komen wijzigingen geregeld voor. U dient zich vooraf goed te informeren of er enige gezondheidsrisico’s verbonden zijn aan uw vakantiebestemming(en). Uw boekingskantoor zal u hierbij graag behulpzaam zijn. Voor reizen buiten Europa en/of reizen naar (sub)tropische bestemmingen raden wij u aan tijdig uw boekingskantoor en GGD te raadplegen. Een aantal rederijen vraagt een in de Engelse taal gestelde verklaring, ondertekend door een arts en de passagier zelf, voor de volgende gasten; rolstoelgebruikers en dialyse-patiënten, gebruikers van bederfelijke medicijnen en extra zuurstofvoorzieningen.
Voor vrouwen die zwanger zijn tijdens de cruise, gelden per rederij verschillende voorwaarden. Vraag naar deze voorwaarden bij boeking (of zodra u van de zwangerschap op de hoogte bent). De regels zijn zeer strikt en u kunt eventueel geweigerd worden.
Houders van Nederlandse paspoorten: een geldig paspoort dat bij terugkeer in Nederland nog (veelal minimaal 6 maanden) geldig is, is voor alle reizigers noodzakelijk. De vereiste geldigheidsduur is per land verschillend. Voor de USA (maar ook voor bv. Puerto Rico) dienen alle passagiers (inclusief baby’s en kinderen) in het bezit dienen te zijn van een eigen ‘machine readable’ paspoort. Bovendien zijn reizigers naar de Verenigde Staten (maar ook bv. Puerto Rico) dienen alle passagiers (inclusief baby's en kinderen) in het bezit te zijn van een eigen 'machinereadable' paspoort. Bovendien zijn reizigers naar de Verenigde Staten (maar ook bv. Puerto Rico), die daarvoor geen visum nodig hebben, verplicht om zich tot maximaal drie dagen vóór vertrek te registreren. Registratie is mogelijk via de speciale US government website https://esta.cbp.dhs.gov/ (kosten ca. $14). LET OP! Alleen toestemming via deze originele ESTA website is rechtsgeldig. In alle andere gevallen heeft u een bezoekersvisum nodig. Daar tijdens een cruise meerdere landen worden bezocht, zal uw boekingskantoor voorafgaand of bij de boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste reisdocumenten. U dient er echter zelf voor te zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten. Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Bij garantiehutten garandeert de rederij accommodatie in een bepaalde categorie tegen het voor die categorie van toepassing zijnde tarief. Indien kort voor vertrek blijkt dat accommodatie in die categorie niet beschikbaar is, dan behoudt de rederij zich het recht voor de passagiers zonder bijbetaling in een hogere hutcategorie onder te brengen, ongeacht faciliteiten, ligging en evt. (gedeeltelijk) belemmerd zicht in de toegewezen hut. In geval van een garantiehut kan het incidenteel voorkomen dat u gedurende de cruise van hut dient te wisselen.
Aansluitrisico verzekering
Zeetours Cruises werkt samen met gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen. Toch kan het gebeuren dat uw vlucht te laat vertrekt of zelfs helemaal niet, door extreme weersomstandigheden, een vulkaan uitbarsting of b.v. het sluiten van het luchtruim door de overheid, waardoor u niet op tijd in de haven bent voor het vertrek van uw cruise. U blijft in dat geval de volledige reissom verschuldigd, onder aftrek van de kosten van de vliegreis. Een standaard annuleringsverzekering biedt hierbij geen dekking. Zeetours Cruises biedt u in samenwerking met Europ Assistance de mogelijkheid om u speciaal tegen dit risico te verzekeren. Mocht zich dan onverhoopt zo'n situatie voordoen, dan wordt ervoor gezorgd dat u alsnog van uw cruise kunt genieten of, mocht dit niet slagen, u de kosten van de cruise vergoed krijgt. Een geruststellend idee. Vraag bij boeking om meer informatie.
Het voordeel van een cruise is o.a. dat u geen bagagebeperking heeft. Wanneer u naar uw vertrekhaven vliegt, dan gelden de bagageregels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. De bagagevrijdom vindt u terug op uw e-ticket. Daar bagagevoorwaarden kunnen wijzigen, adviseren wij u voor vertrek de website van de luchtvaartmaatschappij te raadplegen. Hier vindt u tevens de actuele bepalingen omtrent handbagage medicijnen, grens- en reisdocumenten dienen altijd in de handbagage te worden bewaard.
Zeetours Cruises raadt haar reizigers aan, die een vlucht hebben geboekt naar of via de Verenigde Staten, hun bagage niet op slot te doen. Uit veiligheidsoverwegingen onderzoekt de Amerikaanse organisatie TSA (Transportation Security Administration) ongeveer 10% van alle bagage die aankomt in de VS. Koffers worden geopend en zonodig worden sloten geforceerd. TSA acht zich niet aansprakelijk voor eventuele schade. Wij raden u dan ook aan gebruik te maken, indien wenselijk, van bagagebanden om zo schade aan de koffer en bagage te voorkomen, of speciale TSA-sloten .
Ook indien het vervoer van de bagage in de prijs is begrepen, dan is Zeetours Cruises niet aansprakelijk voor eventuele beschadigingen tijdens de heen- of terugreis, tijdens de cruise of tijdens in- en ontschepingen.
Voorwerpen van waarde kunt u aan boord deponeren bij het kantoor van de purser of in uw hut als deze over een kluis beschikt. Houdt u er rekening mee dat de rederijen geen enkele verantwoording accepteren voor zoekraken of diefstal van kostbaarheden e.d. U wordt ten sterkste aangeraden een reisverzekering en/of kostbaarhedenverzekering af te sluiten.
De vliegveiligheidsvoorschriften laten niet toe dat u (nagel)scharen, knippers, scheermesjes, messen, breipennen en soortgelijke voorwerpen in uw handbagage meeneemt in het vliegtuig, maar b.v. ook voor vloeistoffen gelden strikte beperkingen. Aan boord van schepen is het ook niet toegestaan om gevaarlijke of illegale voorwerpen mee te nemen. Voor de laatste informatie verwijzen wij u naar de website van de luchtvaartmaatschappij. Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij betrokken. ANVR Reisorganisaties zijn verplicht om een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen en toe te passen. In dit programma beschrijven reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief. Zeetours Cruises voldoet aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de ANVR. U kunt onze milieuverklaring en ons milieuprogramma binnenkort nalezen op de website (www.zeetours.nl). Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen op www.anvr.travel.
Zeetours Cruises realiseert zich goed dat de schoonheid van de natuur onderdeel is van een onvergetelijke vakantie en steunt daarom Green Seat. Green Seat biedt u de mogelijkheid de schadelijke uitstoot van uw vliegreis te compenseren door de aanplant en bescherming van bossen. Zo kunt u eenvoudig bijdragen aan het tegengaan van het klimaatprobleem en tegelijkertijd de prachtige natuur op aarde in stand houden, zodat u blijvend kunt genieten van de mooiste vakantiebestemmingen. Meer weten? www.greenseat.nl. Bestrijding kinderprostitutie
Wij steunen actief de ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit om met ons alert te zijn op misbruik van kinderen. Website: www.ecpat.nl.
Gezien het sterk individuele karakter van de meeste cruisepassagiers, is op de vele bestemmingen die wij aanbieden geen reisleiding aanwezig.
Overigens organiseren wij regelmatig cruises die door Nederlandssprekende Zeetours Cruises begeleiding worden vergezeld.
De restaurants en veelal ook de hutten op alle schepen zijn rookvrij. Het roken in publieke ruimtes zoals bars, lounges e.d. is slechts beperkt, of zelfs geheel niet toegestaan. Veelal zijn er op het open dek delen aangewezen waar u kunt roken.
De vermelde sterrenclassificaties zijn gebaseerd op de publicatie in de “Ocean Cruising & Cruise Ships” van Berlitz. Deze classificaties zijn door hen op objectieve wijze en op basis van professionele ervaring bepaald aan de hand van vooraf vastgestelde criteria op het gebied van het schip, de accommodatie, de keuken, de service, het entertainment en de cruise ervaring.
De sterrenclassificatie van een schip is dus de algemene classificatie voor alle onderdelen. Uw persoonlijke ervaring en voorkeur, alsmede het belang dat u hecht aan bepaalde facetten van een cruise zullen echter altijd het belangrijkste zijn bij uw keuze. Onze ervaren en vakkundige medewerkers zullen u graag adviseren.
Tenzij nadrukkelijk bij de betreffende reis op deze website anders vermeld, is vervoer tussen luchthaven en pier en/of hotel v.v. niet in de prijs van het reisarrangement inbegrepen. De transfers worden door locale (Engels en/of Duitssprekende) agenten uitgevoerd, veelal per bus of minibus.
|
|
|
|
|